以客户为中心的一站式商服平台（四期）（第二次）

采购公告（此公告为准）

一、项目概况：

1.项目名称：以客户为中心的一站式商服平台（四期）（第二次）（CGZX2025/XX016）

2.控制价：1,603,215.52元（含税费等涉及本项目所有费用）

3.采购人：海南港航控股有限公司

4.资金来源：自有资金

5.联合体要求：不接受联合体

二、采购方式：竞争性谈判

三、采购范围及要求：

1.建设内容：本期项目建设主要在商服平台上建设和优化集装箱业务相关功能，包含出口散货入库、装箱办理、消息订阅、账单确认及开票、船舶预报、船员物料进出港申请、公共驳船订舱等；建设和优化散杂货业务相关功能，包含船舶加水、散杂货业务开票申请、港内作业车辆查询、无人值守过磅等；建设和优化轮渡业务相关功能，包含轮渡开票、轮渡预约、商品车过海、甩小峡和长航线订舱等；建设商服平台智能客服功能，通过用户端的常见问题、智能问答、问题分类引导、服务评价以及客服端的用户对话、智能问答管理等功能，实现平台服务的快速响应和智能化能力提升。

2.工期：合同签订之日起300日历天内。

四、供应商资格条件要求 

1.具有独立承担民事责任的能力：提供以下相关证照的复印件或扫描件之一：

1）企业法人提供企业法人营业执照；

2）事业法人提供事业法人登记证；

3）其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证；

4）分支机构提供分支机构的营业执照（执业许可证）及总公司（总所）出具给分支机构的授权书；

2.未处于“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法失信主体的状态（项目小组现场核验)；

3.未处于“在国家企业信用信息公示系统”网站严重违法失信名单（黑名单）信息的状态（项目小组现场核验)。

五、报名方式

请有意参与本项目报价的供应商，在报名截止时间：2025年8月28日12时00分，将报名表发送至邮箱：ma.yuze@coscoshipping.com）。

报名资料如下：

1.报名表（见附件，加盖公章）

2.营业执照复印件（加盖公章）

3.法人代表证明书、法人身份证复印件或授权委托书、被授权人身份证复印件（加盖公章）。

六、采购文件的获取

采购人通过邮箱免费发送给符合报名条件的供应商。

七、响应文件的递交

（一）响应文件递交的截止时间：2025年9月5日15时30分；

（二）响应文件递交方式：现场递交或邮寄（采购人不对响应文件被错放或先期启封负责）

（三）递交响应文件地址：海南省海口市滨海大道157号港航大厦10楼采购中心；

（四）逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照采购文件要求密封的响应文件，采购人将予以拒收；

（五）评审时间：2025年9月5日15时30分，评审地点：海南省海口市滨海大道157号港航大厦10楼评标室。（暂定）

八、发布公告的媒介

本次询价采购公告在采购与招标网（https://www.chinabidding.cn/）、中国远洋海运集团有限公司海洋服务中心网站（https://gs.coscoshipping.com/）上发布。

九、联系方式

采购人：海南港航控股有限公司

地  址：海南省海口市滨海大道157号港航大厦10楼采购中心         

联 系 人：马工

联系方式：17689800899 

 注：本项目供应商报名采取名额限制，限4家，按成功提交报名材料的先后顺序，额满即止。

项目名称

以客户为中心的一站式商服平台（四期）（第二次）

报名人（公司名称）

联系人

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